服务营销新体验·企业现场学实践|江财23级MBA4班、5班等联合开展《新时代服务营销》现场教学

  5月24日下午，江西财经大学《新时代服务营销》MBA课程教师钟岭老师带队，23级MBA4班、23级MBA5班和24级MBA1班共50余位同学前往林恩茶现代茶城市工场开展现场教学。本次活动旨在通过企业走访、现场交流、座谈研讨，切实了解新时代服务营销管理在企业发展过程中的重要意义，推动理论学习与企业实践深度结合，充分发挥学以致用、学用结合效用。

课程伊始，全体师生受到了江西林恩茶业有限公司行政总监易庆昌的热情接待。易庆昌详细介绍了该公司建立的集茶叶生态种植、清洁加工、研发创新、卫生分装和国内外品牌营销于一体的全产业链经营模式。

随后，同学们跟随讲解员的步伐，踏入了林恩茶现代城市工场的生产车间。在这里，先进的制茶设备有序运转，从茶叶的筛选、杀青、揉捻到干燥，每一道工序都在严格的质量把控下高效进行。讲解员详细介绍了生产流程中如何运用现代科技提升茶叶品质，同时注重保留传统制茶工艺的精髓，让同学们深刻体会到林恩茶在传承与创新之间的巧妙平衡。这一过程中，服务营销的理念已悄然融入，稳定且高质量的产品是提供优质服务的基础，只有产出令消费者满意的茶叶，才能进一步开展后续的营销服务。

在茶文化展示区，一幅巨大的茶文化墙吸引了师生们的目光。墙上不仅陈列着数百种中国茶叶，还展示了来自世界各地茶产业产销国的特色茶叶。讲解员从茶叶的历史渊源、种类特点，到不同地区的饮茶习俗，进行了全方位的讲解。同学们了解到，林恩茶不仅致力于茶叶的生产与销售，还积极传播茶文化，通过举办各类茶文化活动，为消费者提供独特的文化体验。这种文化传播也是服务营销的重要组成部分，丰富的茶文化内涵能够增强消费者对品牌的认同感和忠诚度，使消费者在品茶的过程中，感受到更深层次的文化价值。

在交流环节，同学们积极提问，就林恩茶的品牌推广策略、市场竞争优势、服务营销与产品创新的结合等问题与企业代表进行了深入探讨。钟岭老师也结合课堂上的理论知识，对林恩茶的服务营销实践进行了点评和分析，引导同学们从不同角度思考如何在实际企业运营中运用服务营销理论，提升企业的市场竞争力。

此次现场教学活动，让同学们走出校园课堂，亲身感受企业的实际运营。通过对林恩茶现代城市工场的走访学习，同学们不仅对新时代服务营销管理有了更直观、更深刻的理解，也为今后的学习和实践积累了宝贵的经验。相信在未来的学习和工作中，同学们能够将此次所学运用到实际中，为企业的发展贡献自己的智慧和力量。         

（图文/杨衍栋）